Política de devoluciones
Nuestra política es aceptar como crédito total cualquier artículo enviado por nosotros por error, duplicado por nosotros por error o recibido por nuestro cliente en un estado que ambas partes consideren inferior a los elevados estándares de calidad que hemos establecido. Cualquier daño sufrido en el transporte de nuestros productos será responsabilidad del transportista. Todos los informes relativos a lo anterior deberán ser comunicados a nosotros por escrito a más tardar 10 días después de la recepción de estas mercancías. Por la presente se reconoce que Adaptall, en caso de culpa, asumirá todos los costes de transporte, aranceles y corretaje del producto devuelto.
Si en un plazo de 10 días tras el envío de un pedido se nos comunica que nuestro cliente ha identificado incorrectamente un artículo y simplemente se ha equivocado al hacer el pedido, nos esforzaremos por ayudarle a elegir correctamente los productos y autorizaremos la devolución de la mercancía incorrecta, sujeta a unos gastos de mantenimiento del 25%. Estos productos deberán devolverse a portes pagados. Si se recibe un pedido en el momento de la devolución autorizada, los gastos de gestión se reducirán al 10%.
No aceptaremos ninguna devolución de productos especiales o personalizados suministrados específicamente según las especificaciones de nuestros clientes, a menos que se compruebe de mutuo acuerdo que son defectuosos.
No se admitirán devoluciones transcurridos 15 días desde la recepción de la mercancía.
Si por cualquier motivo Adaptall incurre en alguno de estos gastos prepagados sin la debida autorización, se deducirán de la nota de crédito emitida.
Es imprescindible que todos los productos que se envíen a Adaptall estén empaquetados de forma que se proteja la integridad del producto durante el transporte. Si se produce algún daño innecesario en el transporte de la mercancía a Adaptall, los costes se reflejarán en el importe del crédito. Todos los créditos se emitirán contra las cuentas del cliente. No se efectuarán reembolsos.
Todas las devoluciones están sujetas a la aprobación de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
